各地级以上市残联、各专门协会，联通分公司：
为加快推动科技助残工作，加强AI智能、5G通信服务科技成果转化和应用，优化残疾人等群体通信资费服务机制，增进残疾人民生福祉，以第十二届残运会和第九届特奥会举办为契机，根据广东省残联与广东联通签署的《“科技助残”战略合作协议》，中国联通作为第十二届残运会和第九届特奥会官方合作伙伴，广东联通携手广东省残联研发推出“畅听王卡”“畅听融合”“畅达王卡”“畅达融合”和“畅行融合”等通信惠残项目，广东联通将全力做好后续保障和服务工作。现就做好相关推广应用工作通知如下：
一、项目介绍
“畅听王卡”、“畅听融合”是针对听障人士推出的专属通信产品。通过最新的4G、5G网络技术，整合人工智能、云应用、语音合成、语音转换等，实现通话语音文字实时转换。不仅可以将通话实时转化成文字传到接听界面，让听障朋友可以看见对方的“声音”；也可以将输入的文字实时转化成语音，方便健全人与听障人士即时无障碍沟通交流。
另设“畅达王卡”、“畅达融合”、“畅行融合”面向其他类别残疾人，密切与残疾人紧密联系的各级残联及直属单位、各类康复（托养）机构及其他企事业单位的工作人员、残疾人工作者等，提供优惠资费、超大流量、千兆宽带、WIFI6组网和OTT组合的智慧家庭体验。
二、应用对象及办理方式
（一）应用对象
1、畅听王卡、畅听融合：
面向持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的听力残疾人、言语残疾人及多重残疾人（含听力残疾或言语残疾），凭残疾人证均可直接申请办理。
2、畅达王卡、畅达融合：
面向持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的所有类别残疾人。
3、畅行融合：
密切与残疾人紧密联系的各级残联及直属单位，各类特教学校、就业服务机构、康复（托养）机构及其他企事业单位的工作人员、残疾人工作者等。
具体产品优惠资费、内容详见附件。
（二）办理方式
本着自愿原则，可通过扫描二维码联系联通通信惠残项目客服专员申请办理，联通公司提供上门办理、现场演示和辅导应用等全方位服务。后续将在残联及联通相关平台、微信公众号和“畅联无障碍”微信小程序等线上方式开放办理。
考虑到信息安全问题，16岁以下未成年人不能办理，16岁至18岁需监护人陪同办理，65岁及以上需前往营业厅办理。
三、相关要求
（一）加强沟通协作，主动靠前服务。各级残联、联通公司工作人员要本着为残疾人服务的宗旨，弘扬科技向善、科技助残的理念和要求，从满足残疾人对美好生活的向往，优化残疾人信息交流无障碍环境的高度，加强沟通协作，确保办理流程清晰，各环节无缝衔接，为残疾人提供高效便捷服务，为残疾人减免相关调测费用。
（二）强化精准服务，保障重点群体。各级残联与联通公司充分用好本地残疾人相关系统数据，发挥各类助残社会组织作用，精准覆盖有需要的残疾人及其家属，重点保障服务残疾人服务机构、残疾人集中就业单位等相关其实也单位人员，要针对不同类别残疾人的特点提供个性化的细致服务，保障信息沟通顺畅，提升残疾人服务的满意度。
（三）加大宣传推广，扩大服务覆盖。通过新闻媒体及官方网站、微信、QQ、公益短信等多种渠道广泛宣传，结合残疾人重大节庆日及相关助残公益活动持续推广，确保相关政策与服务信息应知尽知，实现应办尽办，不断扩大受益群体范围。
六、联系方式
广东联通：方颖洁18620011719 ；曾茂菁18602033916
残疾人专属公益套餐申请表
联通通信惠残项目客服专员
畅联无障碍小程序
广东省残疾人联合会 中国联合网络通信有限公司广东省分公司
2025年8月12日
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