广东省残联关于省政协十三届三次会议第20250687号提案会办意见的函

中国铁路广州局集团有限公司：

　　吴静玲委员提出的《关于进一步加强完善铁路交通无障碍出行服务的提案》（提案第20250687号）提案收悉。经认真研究，我单位会办意见如下：

　　一、有关工作情况

　　多年来，省残联认真贯彻落实习近平总书记关于无障碍环境建设重要指示批示精神，积极推动包括铁路交通等领域无障碍出行服务。一是积极完善无障碍环境建设法规体系。2016年省政府修订《广东省无障碍环境建设管理规定》，2018年省人大常委会修订《广东省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》，均对铁路交通无障碍服务作出明确规定。二是推进公共交通无障碍建设。2021年省残联会同相关部门联合印发《广东省无障碍建设“十四五”实施方案》，明确提出推进综合客运枢纽、铁路客运站等公共交通设施和客运列车等公共交通工具无障碍建设和改造，提高无障碍设施规范化、系统化水平。推广使用无障碍交通工具，客运列车等公共交通工具逐步配备无障碍设备。开展无障碍出行关爱行动，综合客运枢纽、铁路客运站设置专用候车区和无障碍售票窗口，提升驾站人员服务意识和水平，组建志愿服务团队，提供代订车（船）票、预约接送、辅助器具借用等服务，为残疾人、老年人等特殊群体提供更加便利舒适的出行服务。三是结合十五运和残特奥会筹备工作，推动铁路交通部门为参赛代表提供无障碍出行服务。

　　二、提案建议内容我会意见

　　我会赞同政协委员提案提出的11条建议。

　　下一步，我会将依据职责，积极做好提案建议落实工作。一是加强《中华人民共和国无障碍环境建设法》《广东省无障碍环境建设管理规定》宣传贯彻落实，提高铁路交通等领域无障碍服务意识。二是在铁路设施新建、改建、扩建建设项目的规划、设计和竣工验收等环节，提供专业技术支持。组织残疾人代表和有关机构参与意见征询和体验试用。三是研究制定或修订客运列车和铁路站台相关无障碍环境建设的标准。四是积极配合铁路交通部门，开展无障碍志愿培训。

　　如有需要，我会会办意见可在你单位答复意见中公开。

　　专此函达。

广东省残疾人联合会

2025年5月12日