科技助残就业③ | “助残云”平台：打通残疾人就业“最后一公里”

　　科技助残产品：“助残云”平台

　　产品功能：专门为广东省残疾人提供需求信息采集发布、对接社会助残资源、提供助残智能云服务的信息平台。

　　在广东省中山市的一间办公室里，言语障碍人士杨伟良的指尖在键盘上飞速起落。他将现实的喧嚣隔绝在二十英寸的液晶屏幕之外，用代码构筑出一个庞大的虚拟世界，并运用到现实生活。

　　谁能想到，眼前这位工作能力突出的软件开发工程师曾在求职路上历经坎坷。作为硕士毕业生，尽管专业素养完全匹配岗位需求，但在传统招聘流程中，言语障碍却使他通过简历筛选都成为难以逾越的鸿沟，精心打磨的项目成效也常被沟通短板带来的偏见无声搁置。

　　技术能力的星辰大海，总在语言表达的浅滩触礁。求职进程条在自我介绍环节不断加载，却始终难以抵达代码交锋的真正战场。

　　杨伟良职业道路的转折点是使用“助残云”平台。在“助残云”平台上，系统的岗位可视化职业能力评估视频，让企业直观看到他熟练的程序操作技巧；AI机器人实时将沟通内容转化为文字，让他与就业服务专员的交流畅通无阻，系统精准匹配的岗位信息让他成功入职一家软件公司，开启了职业新篇章。

　　杨伟良的求职故事，正是“助残云”平台借助互联网、大数据、智能AI等科技的力量，为残疾人铺设就业坦途的生动缩影。

　　科技赋能：从个体帮扶到系统革新的破局之路

　　打开“助残云”微信小程序时，首页的“岗位地图”立即吸引了杨伟良的注意。全省21个地市的岗位需求不仅以动态图标呈现，企业详情页还在有文字介绍的基础上，配有手语老师录制的岗位说明视频，让残疾人求职者通过可视化、数字化的方式获取岗位信息，利用互联网技术打破信息壁垒。

　　与传统招聘流程不同，杨伟良无需手动录入信息，而是在残疾人就业服务专员与杨伟良的视频沟通中，系统实时生成跟进记录，完善档案：“言语障碍三级”“熟练掌握C语言和Python语言，熟悉MySql等数据库开发应用”等信息，同步汇入杨伟良的“一人一档”数据库。这套基于大数据AI技术的智能建档系统，已为全省3万多名残疾人建立了动态电子档案，实现了“求职需求—技能水平—岗位匹配”的精准对接。

　　最让杨伟良感受到科技力量的，是那场改变命运的“视频面试”。

　　“助残云”平台的可视化职业能力评估模块支持求职者通过录制工作场景视频展示技能：杨伟良在镜头前演示了如何编写代码、改变前端程序应用、通过文字与客户沟通，这些视频资料随简历一同推送给企业HR。

　　“传统面试中，言语障碍者很难完整表达能力，而视频评估让企业看到了他们的实际操作能力。”“助残云”平台工作人员表示，这种动态评估模式使残疾人岗位匹配效率大幅度提升了。

　　全流程数字化：构建残疾人就业服务新生态

　　杨伟良的求职轨迹，完整呈现了助残云工具的全流程服务链条：在微信小程序端，他通过智能搜索匹配到5个符合条件的岗位，点击“一键报名”后，求职信息立即同步到负责当前企业的就业服务专员账号；就业服务专员使用企业微信端添加杨伟良，通过视频等方式与杨伟良确认就业意向，同时系统自动生成的服务记录实时上传至PC端管理后台；当企业反馈面试结果后，系统又自动更新杨伟良的求职状态，直到最终入职成功。

　　这套覆盖“招聘—面试—入职—关怀”全流程的数字化工具在广东省残疾人就业服务中心的大力支持与指导下，已形成强大的服务网络：广东全省122个县市区的500多名就业服务专员通过统一智能工具协作，岗位信息流转，AI机器人“科技助残小云”每天处理残疾人就业工作人员的咨询信息，为就业工作人员解答疑惑。

　　在工具优势上，助残云实现了三大技术突破：一是“边沟通边建档”的智能交互，通过技术手段，将沟通内容转化为数据标签；二是“一键岗位提报”的智能匹配，基于大数据算法，根据残疾人的技能标签、地域需求、身体状况等30余个维度，筛选匹配度最高的岗位；三是“可视化能力评估”的智能展示，通过视频可视化分析，将求职者的视频转化为结构化能力评估，让企业HR快速捕捉候选人优势。

　　从工具创新到生态构建：科技助残的进阶之路

　　杨伟良入职后，“助残云”平台的服务仍在持续：每月，AI机器人会自动推送岗位适应度问卷，就业服务专员根据反馈提供针对性培训建议；企业微信端的“就业关怀群”里，就业服务专员会定期推送的无障碍办公技巧视频，帮助他们更快融入工作环境。这种“招聘+培训+关怀”的闭环服务，正是“助残云”平台构建残疾人就业可持续生态的重要一环。

　　从杨伟良的个人案例到全省3万残疾人的就业数据，“助残云”平台的实践证明：互联网的信息普惠、大数据的精准匹配、智能AI的高效服务深度融合，正在打通残疾人就业的“最后一公里”。这不仅是一款工具的成功，更是社会治理智能化与残疾人事业发展的深度共振。科技助残通过构建数字化生态，让每个残疾人都能在公平的信息环境中展现能力，在智能的服务网络中找到机会，最终实现从“被帮扶”到“能发展”的价值跃升。

　　“助残云”平台研发团队广东云网科技有限公司表示，展望未来，助残云正开启“岗位可视化”与“就业智能化”的双重升级：在短视频平台会更新带手语翻译的岗位介绍视频，“助残云可视化大屏”可以循环播放岗位直播回放、职业能力评估案例和政策解读，求职者扫码即可报名。而在智能化领域接入腾讯Hunyuan大模型的AI机器人“科技助残小云”，已能根据残疾人的个性化需求生成定制化求职方案，未来还将接入DeepSeek等更强大的AI模型，实现“政策咨询—岗位匹配—心理疏导”的全智能服务。