2020年是“十三五”收官之年。回眸过去这5年，我省残疾人事业发展令人欣喜、鼓舞人心。
广东“众创杯”残疾人公益赛不断推动更多残疾人融入创业浪潮；“南粤扶残助学”工程累计发放助学金3653万元；122.5万有康复需求残疾儿童和持证残疾人得到基本康复服务；累计投入约1.7亿元用于残疾人家庭无障碍改造工作，造福4万多个残疾人家庭；为超过80.7万人办理残疾人证；全省建档立卡26.68万贫困残疾人符合脱贫条件，脱贫率为100%！
5年来，主动担当、敢为人先、不断奋进的广东，在残疾人事业发展新时代交出了一份精彩“答卷”。
“十三五”期间，我省无障碍环境建设进入快速发展的时期，环境、信息、服务无障碍的水平不断提高，残疾人家庭无障碍改造覆盖面日益扩大，无障碍理念和意识深入人心，无障碍环境建设的社会动员力和参与度大大增强。
一、法规建设
2016年11月，广东省人民政府颁布《广东省无障碍环境建设管理规定》，对无障碍设施建设与管理、无障碍信息交流、无障碍服务等内容作出明确规定，同时明确了违反管理规定的法律责任。
2018年7月，广东省第十三届人民代表大会常务委员会第四次会议修订通过《广东省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》，以立法的形式进一步明确政府无障碍环境建设的主体责任。
2020年11月，深圳市人大常委会向社会公开征集《深圳经济特区无障碍城市建设条例》意见，有望很快颁布实施。此次立法，是在2009年《深圳市无障碍环境建设条例》的基础上，在全国范围内首次就无障碍城市建设进行的专门立法。
二、设施无障碍
目前我省城市主要道路、主要商业区、大型居住区的人行天桥和人行地下通道，普遍配备无障碍设施。广州市在开通的地铁线路中，无障碍坡道、盲道、盲人导向牌、轮椅专用席位等无障碍设施覆盖率达到100%，在2019年建设的1185座公共厕所中，560座建立了独立的无障碍卫生间；深圳市机场、高铁、口岸等交通枢纽，主要干道等的人行天桥均安装无障碍电梯；东莞市25个三级及以上汽车客运站均设置了无障碍通道、无障碍卫生间及铺设了盲道，地铁线路全程15个车站均有完善的无障碍设施；河源市施划盲道标线约32公里，修复盲道约28公里，修复无障碍坡道500多处。
三、出行无障碍
邓女士是广州市的一名视障人士，2020年7月份，她曾前往省残联进行过几天的学习培训，说起每次搭乘地铁出行的过程，她都表示对地铁的无障碍服务印象深刻。
在会江地铁站，邓女士可独立从地面马路进入地铁车站。抵达站内，顺着盲道，她顺利找到边门，并按下求助按钮。工作人员接到“呼叫”后，随即上前开门，并指引邓女士坐上无障碍电梯。“上了电梯后，站台下另有工作人员来接应我，并且工作人员会将我的目的车站告诉相应的车站工作人员。从进站到出门，‘两端’的服务都做得十分细致。”邓女士说。
广州地铁介绍，会江站这种服务属于“爱心直通车”预约服务，在广州地铁全线网所有车站都通用。同时，广州地铁推行“绿色通道”“爱心候车区”“爱心专座”“爱心直通车”等人性化服务，为残障乘客提供有温度的地铁服务。
广州地铁无障碍出行服务
“十三五”期间，为方便残障人士出行，我省各地市加强了公众交通设施的无障碍建设：
一是加强公共交通基础设施建设及改造。目前我省所有地铁站均设置有盲道、无障碍坡道和电梯、专用闸口等，全省地级市中心城区的公交站台基本安装语音报站器、LED显示屏，所有公交和地铁车辆均设有残疾人、老年人、孕妇专用座位，车内设有公益播报语音。
二是加快无障碍公共交通工具的推广应用。公交企业优先选用低底盘和车身构造的车辆（广州5000余辆；深圳1430辆配有无障碍踏板），方便轮椅用户出行。同时，推广应用无障碍出租车，选用车内空间大、具备后门上下车和斜坡辅助装置、一键式固定轮椅等功能的无障碍专用车作为运营车型，采取“巡游+电召”的方式运营，为残疾人等特殊人群提供电召服务。
三是发展智能公交。珠江三角洲九市公交车辆普遍安装“公交导盲系统”，为盲人出行“保驾护航”。广州市部分车辆将乘车线路导向图升级为LCD电子导向图，在现有语音报站的基础上，实现了可视化的预报站和到站提醒，方便听力障碍人士出行。广州、深圳地铁推行爱心预约服务，乘客通过地铁官方APP、微信公众号进行预约，地铁安排专人提供全过程、接力式无障碍服务，还设置单向可视双向对话求助专线，为残障乘客提供及时、精准服务。
四是落实残疾人乘坐公共交通的优惠政策。广州市实行一二级残疾人免费、三四级残疾人半价乘坐公交；深圳、东莞实行本市及外地残疾人均免费乘坐公共交通；肇庆市为本市户籍残疾人免费办理公交IC卡，残疾人持卡免费乘车。
四、信息无障碍
在信息无障碍建设方面，省政府及省直单位100多个门户网站全部完成无障碍改造，方便盲人无障碍获取各类资讯和办理各种个人业务；广州、深圳市两市免费给盲人发放电脑读屏软件，推广使用手机读屏软件。盲人运用手机读屏软件，可以和健全人一样使用微信、打车软件、购物软件等，解决个人衣食住行的问题。全省公共图书馆普遍设立盲文图书室和电子阅览室，为盲人提供无障碍学习环境。广州图书馆还为盲人提供多项人性化的贴心服务，包括“免费送文化上门”、帮助盲人寻找电子书、外借电子书储存卡、放映无障碍电影、举办诗歌散文朗诵比赛等。
戴着助听器的高颖怡用沉稳而不失激情的语气朗诵道：“我们——中国的好少年，也拥有自己的梦想。”为了让受疫情影响在家上课的孩子们主动阅读，广州图书馆举办了“广州市少儿诗文朗诵活动”，并连办了4期，共收到800多份录音作品，其中有35份来自听障、视障和心智障碍的读者。
截至2020年11月，广州图书馆举办了340多场残障人士阅读推广活动，形成了广州市盲人诗歌散文朗诵比赛暨散文创作大赛、“但说无碍”残障读者支持项目等多个公益助残文化品牌。
五、无障碍服务
2019年6月，在揭阳梅峰中学考点，20岁的全盲女孩杨晓婷成为我省首位使用盲文试卷的考生。历时11.7个小时，杨晓婷完成了一套共95页的盲文试卷。如今，在潮汕职业技术学院，她已经开启了新生活。
晓婷收到潮汕职业技术学院的两张录取通知书，其中一张为广东首张盲文录取通知书
如今，残疾人参加高考、执业考试等，肢体残疾考生可携带轮椅、拐杖等辅助器具进入考场；听力残疾考生可佩戴助听器、人工耳蜗等助听辅听设备；视力残疾考生可携带答题所需的盲文笔、盲文手写板、盲文作图工具、橡胶垫、无存储功能的盲文打字机、光学放大镜、盲杖等辅助器具或设备。考试机构还将根据残疾考生的残疾情况和需要，对残疾考生安排盲文试卷、大字号试卷、优先进入开场、工作人员（如引导辅助人员、手语翻译人员）予以协助等服务。深圳市火警、匪警、医疗急救、交通事故等紧急呼叫系统增加一键呼叫、转移呼叫等功能，保障残疾人及其他有需要者的报警和急救需求。
六、居家无障碍改造
围绕残疾人家庭普遍存在的、突出影响生活质量的居家活动有障碍、用水不方便、用电不安全、如厕有困难等问题，全省各级残联组织残疾人专职委员、村委干部、施工（设计）单位深入到残疾人家庭，全面摸查残疾人家庭经济状况、居住环境和残障情况，结合个性化改造需求，科学合理制定改造规划，安排专人负责审核监督，确保规划设计科学合理。
工作组从服务对象着手，重点解决建档立卡残疾人的需求；从改造半径着眼，分片区实施残疾人家庭无障碍改造，从偏远贫困农村，到城区周边，做到全覆盖；从改造要求着力，重点对残疾人进出门口进行坡道改造，居家用电线路、生活用水、卫生间、厨台进行改造，并为其安装扶手或防护网、太阳能热水器等。
为残疾人家庭安装太阳能热水器
为肢体残疾人家庭安装坐厕、无障碍扶手
据统计，十三五期间，全省各级残联累计投入资金17477.82万元用于残疾人家庭无障碍改造工作，其中中央财政资金2050万元，省级财政资金10833.95万元，市县级财政资金4593.87万元，为4万多个贫困重度残疾人家庭实施了无障碍改造，基本实现了“应改尽改”，让广大残疾人的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。
着眼十四五，省残联将继续努力，把惠残助残政策真正落到实处，不断加强无障碍环境建设，保障残疾人平等权利，努力推动残疾人事业再上新台阶。
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