深圳市残疾人机动轮椅车维修细则

　　为加快深圳市残疾人专用轮椅车维修点建设，切实解决残疾人机动轮椅车的维修难问题；深圳市残疾人辅助器具资源中心根据市残联要求，按残疾人实际需求在市内一些区域建立定点维修服务点。为规范机动轮椅车维修点管理，特制订本维修细则。

　　一、开办资质

　　1、维修点面积不得少于20平方米；

　　2、具备残疾人机动轮椅车维修技术类别相关技术人员；

　　3、配备必要的残疾人机动轮椅车维修设备和专用工具等；

　　4、有健全的规章制度和技术作业规范；

　　二、维修流程残疾人机动轮椅车维修应当遵循以下流程：

　　1、机动轮椅车所有人到维修点提出维修时，填写《辅具咨询表-1》并附残疾人证和驾驶备案证复印件。

　　2、定点维修服务点受理机动轮椅车维修服务时，应先核实机动轮椅车所有人及备案车牌号是否与备案证相符，如出现偏差，应及时告知区残疾人辅具中心。

　　3、维修前，定点维修服务点应先检查机动轮椅车故障，告知区残疾人辅具中心和机动轮椅车所有人维修所需费用，经三方同意确认后再进行维修；

　　4、维修完毕，定点维修服务点和机动轮椅车所有人在《辅具咨询表-1》上确认签字（盖章），定点维修服务点凭借双方确认签字（盖章）的《辅具咨询表-1》、《结算统计表》和发票到区残联结算维修费用，每月结算一次；

　　5、区残疾人辅具中心负责对维修后的机动轮椅车进行个案回访；

　　6、维修点负责维修机动轮椅车相关资料的整理和存档；

　　7、市辅助器具资源中心对维修点每月检查督导一次；

　　8、一般情况下，机动轮椅车所有人自行将车辆开至指定维修点维修；有困难不能自行前往服务机构的，可与区残疾人辅具中心联系，由区残疾人辅具中心在24小时内安排入户维修；不能当时维修好的车辆，由服务机构负责拖运回维修点维修，维修好后电话通知机动轮椅车所有人并送车入户。

　　三、维修管理

　　1、市辅助器具资源中心负责考核区级维修点和发放维修建档补贴，补贴的主要依据是维修点的维修档案和维修报表；

　　2、区残联组织残疾人接受维修点的服务工作，以维修档案为依据按月结算；做好残疾人机动轮椅车的维修服务工作；

　　3、维修点应按标准设置维修服务场所、维修服务设施，并达到维修管理和业务技术的基本要求；

　　4、热情为残疾人服务，做好维修档案，便于联系及维修服务，做到随到随修，不得怠慢；

　　5、维修点不能及时满足轮椅车主需求时、要耐心做好解释工作并承诺解决办法和时间；

　　6、保障维修配件货源充足，常用配件不少于5件套，非常用配件不少于1件套，并注意及时补充货源。

　　7、其他要求，维修点需对零部件价格、维修工时表办理备案，一年调整一次，零部件价格、维修工时价格目录应挂牌在维修点的明显位置。市区残联应对新办维修点开办一次性补助。

　　四、维修补贴

　　1、维修建档费用一辆机动轮椅车每年不超过三次，每次补贴50元，由市残疾人辅助器具资源中心检查复核后补助；

　　2、维修工时费详见《深圳市残疾人机动轮椅车维修工时表》维修工时费由区残联补贴，每辆机动轮椅车每年补贴不超过1000元；3、维修零部件费用由机动轮椅车者自付。