日前，东莞市盲人协会举办“国际残疾人日”活动，残障朋友齐聚一堂，现场体验粤省事平台的无障碍改造成果，感受有爱无“碍”的数字环境。这一成果破除了残障用户获取信息的壁垒，得到残障用户的一致好评，让更多残障朋友在平等包容的环境中“看得见、摸得着、听得到”。
东莞市盲协“国际残疾人日”活动现场
近年来，随着信息技术和人工智能的飞速发展，我国无障碍环境建设已步入“快车道”，信息无障碍成为大众关注的焦点，当中就包括线上政务服务。让残障人士足不出户办政务已成为电子政务产品的重要工作之一。
践行无障碍政务服务理念
由广东省政府打造的移动政务服务平台粤省事，可以通过小程序和APP为用户提供触手可及的政务服务。截至2022年12月21日，该平台的用户数已超1.8亿，累计上线2532项高频政务服务，其中1105项服务实现群众办事“零跑动”，有效助力政务服务“一网通办”，包括残疾人证、居住证、医保、社保、公积金等，这些以往需要去线下办理的业务，如今都可以通过粤省事进行掌上办理。
粤省事的无障碍互联网政务服务渠道，方便人们足不出户办理身边事，切实解决残障用户出行办事难的问题。
“互联网+无障碍政务服务”改造成果显著
为实现“服务不见面、群众零跑动”，构建更精准更高效的无障碍政务服务新模式，粤省事在广东省政务服务数据管理局指导下，积极响应国家号召进行了信息无障碍改造，以实用为基础，迅速实施了第一批无障碍优化，包括残障用户常用的粤康码、医保、社保、助残等功能。
目前，该平台提供94种电子证照的关联和展示，包括身份证、残疾人证、居住证等常用证件，人们可将其添加为电子证照。残障人士可随时随地，方便快捷地出示电子证照。
在粤省事上出示残疾人证电子证照
在进行信息无障碍改造前，残障用户使用粤省事平台的部分服务时，存在一定困难，比如：
粤康码页“播报”按钮单指双击之后不会播报，视力障碍用户不能快速地通过语音听取相关信息：
粤康码页切换城市弹窗不能正常操作，导致无法切换到自己需要选择的城市：
现在，经过信息无障碍改造后，粤省事平台帮助残障用户获得更好的使用体验：
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