东莞市开展市民服务中心无障碍服务体验活动

　　1月12日，东莞市聋人协会与东莞市民服务中心协同开展无障碍体验活动，组织市聋人协会30余名会员到东莞市民服务中心体验城市政民互动沟通无障碍、政务办理无障碍服务。

　　为积极宣传国家通用手语的重要性和实用性，带动市民服务中心窗口工作人员了解、学习基础交际手语，创造更好的听障人士无障碍沟通环境，市聋人协会安排了手语互动教学环节，引导窗口工作人员学习日常交际用语、常用业务词汇等。在手语模拟现场业务办理环节，社工派发业务情景卡，让窗口工作人员将学习内容融入实践中，检验互动课堂学习成果。

　　在参观环节，市民服务中心讲解员通过手语翻译向听障人士讲解党群服务中心、业务区、无障碍设施、智能出证窗、文化长卷等服务内容，让他们体验市级政务服务标杆大厅的办事环境以及贴心服务，并了解中心针对残疾人、老年人、孕妇等特殊人群提供的暖心服务，如一对一、免预约、优先办等绿色通道优待服务，以及手语志愿者为听障人士提供手语服务。

　　针对视力残疾人的特殊需求，市民中心配备老花镜、放大镜等便民物资，供市民免费使用。针对腿脚不便利的残障人员，中心设置了无障碍停车位、无障碍通道、无障碍卫生间等。据悉，目前市民中心已为数十位残障人员提供帮办、咨询服务，如协助办事人办理公积金追缴、港澳通行证、身份证、婚姻登记业务等。

　　此次活动，让听障人士感受到社会对残障人士无障碍环境建设的重视，同时增进广大市民对政务服务工作的认识、理解和支持。