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广州:黄埔区硬核战“疫”,共谱助残新篇章

2020-04-03 | 作者:胡琴 | 来源:黄埔区残联
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摘要:病毒无情,人间有爱。当新型冠状病毒肆虐我们美丽的大好山河、穿行于建瓴高楼之间时,黄埔区残联系统上下同心、全员皆兵,毅然投身于这场没有硝烟的疫情阻击战中,以暖心、硬核的战“疫”举措带领全区残疾人朋友共渡险关,迎接美好春日。

  病毒无情,人间有爱。当新型冠状病毒肆虐我们美丽的大好山河、穿行于建瓴高楼之间时,黄埔区残联系统上下同心、全员皆兵,毅然投身于这场没有硝烟的疫情阻击战中,以暖心、硬核的战“疫”举措带领全区残疾人朋友共渡险关,迎接美好春日。

  各级领导心系残疾人,部门联动齐送温暖

  疫情期间,全区各级领导心系残疾人朋友,积极作为,奔走一线,充分发挥“头雁”作用,竭尽所能地为每一位残疾人竖好“安全之盾”,毫不懈怠地把好每一道残疾人服务场所“安全之门”,尽最大努力构筑助残防疫安全防线。

  高度重视,深入一线

  疫情形势的发展牵动着每个人的心,更是每一位领导同志深深的牵挂。黄埔区委副书记李雪枝心系全区残疾人身体健康和生活状况,主动过问残疾人防疫防控工作情况,亲自带队到黄埔区两个残疾人定点托养服务机构慰问、检查督导。她一再强调,当前各项工作都要向残疾人等特殊群体倾斜,要加大残疾人生活、防控物资、医疗服务等兜底保障支持的力度,切实保证残疾人朋友的生命安全和身体健康。当她了解到精神类残疾人托养机构萝岗红十字会医院有104名区外精神类残疾人因“买断”治疗,长期托养在该医院的“历史遗留问题”,给医院造成了较大的经济负担,一定程度上影响了医院的运营发展时,李雪枝副书记要求残联和卫健等部门要从减轻基层经济负担,增强残疾人朋友的获得感、幸福感和安全感的角度,充分发挥黄埔区区情优势,在政策允许范围内,切实帮助医院解决困难,让残疾人朋友的生活和治疗得到更好的保障。

  图为李雪枝副书记(第一排左二)在精神残疾人托养区督导交流

  疫情爆发初期,分管残疾人工作的副区长贺璐璐在了解到全区尚有52名无人照料的残疾人后,高度重视,指示残联要加强对特困残疾人的关心照料,切实解决他们的燃眉之急。为保障这群特殊困难群体的生命健康和基本生活需要,黄埔区残联建立探访联系机制,充分发挥残疾人专职委员联系残疾人的作用,每日对他们进行探访照料,并送上所需物资。同时,在贺璐璐副区长的协调下,黄埔区残联争取到区有关部门的大力支持,为52名无人照料的残疾人每人每周发放3个口罩,保障其外出需求。

  统筹谋划,协调联动

  2019年下半年开始,首批第二代残疾人证10年有效期陆续到期,需要重评换证。但疫情突袭,部分医疗机构暂停服务,提供服务的医疗机构也存在就医风险。由于残疾人证直接挂钩残疾人各项补贴福利政策,到期无法重评换证将给残疾人带来极大影响。为解除残疾人的后顾之忧,区残联第一时间与区相关部门协商,并告知残疾人证将于2、3月份到期的残疾人,重评换证工作延迟至4月,期间残疾人各项补贴如期发放,可享受的惠民政策不受影响,请他们安心居家防疫。这一贴心之举得到了广大残疾人的高度赞赏和肯定。

  为确保残疾人在疫情期间不断粮、断菜、断药,区残联主动出击,组织对全区持证残疾人进行了100%摸查,切实做到不留盲区、没有死角,绝不遗漏任何一位残疾人,重点摸查了独居无人照料残疾人、一户多残、依老养残等特殊困难家庭和被隔离残疾人及亲属等人员底数、生活状况和防疫物资需求,并建立了工作台账,定时更新,为后期精准高效提供保障服务工作打下了坚实的基础。

  疫情期间,经济活动暂停,残疾人生活压力骤增。盲人按摩店是残疾人就业较为集中的场所,也是残疾人朋友自力更生、融入社会就业的有效方式。为掌握店铺经营情况,区残联按照市残联的工作部署和要求对有盲人按摩经营项目的企业、个体盲人按摩院(所)以及无证照经营盲人按摩的个人进行了全面排查,细致地摸查了全区盲人按摩场所数量、盲人按摩师数量、场所每月收支情况及防疫用品需求等。经排查,全区共有26家盲人按摩机构,因暂停营业导致铺租缴纳、工资发放困难,区残联将摸查到的问题和意见及时报上级残联,争取帮助盲人朋友解决部分困难。

  为进一步摸清全区残疾人疫情防控工作开展情况,确保相关工作不出一点纰漏与差错,区残联领导分组走访了各街镇和残疾人服务机构,了解疫情期间残疾人工作开展情况和面临的问题,协调解决实际困难。同时,深入残疾人家庭,聆听残疾人朋友的呼声,为他们送上疫情防护物资和真诚问候。全区17个街镇,都留下了他们为残疾人送去关爱的身影。

  图为黄埔区残联理事长林世雄(左三)带队走访困难残疾人

图为黄埔区残联副理事长陈刚(左三)带队上门探访独居重度残疾人

  面对三家残疾人服务项目中标机构口罩短缺的问题,区残联高度重视、善谋善为,积极争取区领导支持,协同相关单位,为三家机构一次性发放300个应急口罩帮助他们复产复工,并协助他们向区有关部门申请购买口罩,这一给力又周到的暖心之举,有力地保障了黄埔区残疾人服务机构安全有序复工。

  兜底帮扶保障到位,暖心服务关爱到家

  隔离不隔爱。切实做好困难残疾人兜底保障服务,尤其是确保无人照料残疾人、精神残疾人、隔离或家属被隔离残疾人生活必需,是残疾人工作者誓要做好的“硬任务”,他们携手社区、党员先锋队、志愿者服务队、康复站、精神康复综合服务中心等力量,每日出没在一线,既“戴”着又“带”着口罩,或是前往残疾人家中,或是现身于残疾人服务工作场所,向广大残疾人朋友传递来自党和政府以及社会的关心、爱心和信心。

  主动作为,帮扶解困

  疫情来势汹汹,口罩等防疫物资一件难求,部分残疾人家庭因缺少口罩无法外出,导致生活面临困境。

  黄埔街残联理事长伍小庄和残疾人专职委员黄梦琪,通过在自己使用的口罩内垫一层纸巾并反复消毒等方式重复使用口罩,如此节省的背后,是尽力帮助残疾人的信念使然,2月初,她们将省下来的14个口罩送到了独居残疾人手中。

  鱼珠街工疗站学员阿龙,父母年迈、儿子年幼,面对突如其来的疫情,由于没有口罩,十多天没有出门,家中储备的食品和物资即将耗尽,全家人束手无策。1月28日,了解到情况的工疗站长肖岩立即取出自己购买的6个口罩及油、蔬菜、肉和年货饼糖送到阿龙家中。为了帮助更多学员解决防疫物资紧缺问题,她多方筹措,想尽办法购买了30个口罩,其中20个送给有需要的学员,另外10个用于奖励9名表现优秀的学员,大大缓解了学员们的出行难题。

  图为鱼珠街工疗站学员(左)热心帮助肖岩站长为家住八楼无电梯的阿龙(右)搬送米油

  肖岩忙前忙后一心为残疾人的身影,也是黄埔区康园中心所有工作人员的缩影,他们急人之所急,将自己购置的口罩送到困难学员手中,保障他们外出买菜和取药等迫切需求。为了实时掌握学员动态,康园中心建立了动态监测机制,每天通过网络、电话和上门探视了解学员及家属的身体生活状况和物资储备情况,倾听他们的困难与诉求,了解他们情绪和心理变化,并及时提供各种帮助。由于口罩紧缺,每当出现新的线上线下口罩申购途径,他们都第一时间向学员介绍申领方式,同时主动与广东狮子会白云服务队、梧桐服务队、花城明珠服务队等爱心团队联系,获赠口罩、免洗洗手液、酒精消毒液等防疫物资,分发给学员,切实保障学员防疫需求。

  图为广东狮子会梧桐服务队捐赠的物资

  在口罩紧缺的2月初,黄埔区残联积极联系爱心企业广州臻亿医疗器械有限公司为黄埔区残疾人捐赠了2000个口罩、1000瓶酒精消毒液、200瓶免洗洗手液,3400只一次性医用手套。各街镇也积极筹措,鱼珠街为辖内残疾人派发了500个口罩,联和街450个,九佛370个、永和街、红山街、文冲街各200个...全区各街镇共筹集了近2400个口罩派发到残疾人手中,竭尽所能保障他们的生活所需。

  有需必应,切实保障

  文冲街无人照料残疾人老史慢性阻塞性肺部疾病发作,街残联第一时间将其送医,并安排好住院事宜。由于其家属远在深圳无法赶回,工作人员每日探望,了解他身体恢复状况和生活需求,为他送上防疫物资和水果等慰问品。出院前,考虑到老史的身体和生活状况,为使他处于一个较为舒适的居家休养环境,工作人员主动为其打扫屋子、整理房间,并准备好米油等物资。老史感动得热泪盈眶:“感谢党和政府,感谢残联对我的细致关怀!”

  图为街道残联工作人员为残疾人史仲厚整理房间

  夏港街一名精神残疾人,独居在白云区无人照料。街残联一方面通过电话、微信与其保持密切联系,一方面与其居住地居委紧密沟通,确保其有人照料。同时,积极帮其申请精神免费药物和防疫物资并快递给她。通过积极打破空间限制,创新服务,夏港街真正做到困难残疾人服务“一个不漏”!

  联和街残联听说有肢体残疾人和高龄老人想借用轮椅,第一时间调用了部分轮椅和肢体辅助器具。他们由点及面,进一步摸查了各社区的轮椅使用需求,购买12台轮椅,供有肢体障碍的群众应急使用。

  面对部分残疾人家庭因缺少口罩减少外出或因行动不便购物困难,各街镇残联从实际出发,积极组织工作人员为困难残疾人代购食材及生活物资,帮助他们解决燃眉之急,获得了残疾人朋友的一致好评。

  细致周备,积极防治

  春季是精神类疾病的高发期,碰上疫情,残疾人长时间宅在一尺方圆的室内,精神病防治管控工作形势更加复杂严峻。

  为了切实保障好疫情期间精神障碍患者就医用药问题,黄埔区残联加强与医疗卫生部门的联动,通过开展送药上门、电话探访、开展心理咨询服务、个别探访派送防疫物资等服务形式,保障精神障碍患者的正常生活、医疗和康复需求。目前黄埔区为精神障碍患者就诊专科门诊提供了每月200元的治疗资助,共有1206人受益。医院每月定期送药进社区,社区医疗卫生机构通过送药上门或预约取药等方式把药发到患者手中,精神科医生通过现场指导和电话随访,确保患者规律服药,并及时处理突发情况。针对部分患者提出的200元治疗资助不足以满足服药需求,黄埔区残联积极与发药医院沟通,疫情期间由医院足量配送药物,不额外收取患者费用,保障精神病患者疫情期间的医疗需求。为满足精神患者的就医需求,2月17日开始,黄埔区正式开通了24小时免费心理援助热线,为精神障碍患者和其他有需要的群众提供专业帮助。

  黄埔区康园工疗站的学员以精神残疾人为主,疫情期间工疗站暂时关闭,但学员的健康管理不能停。工作人员积极联系社区精防医生,使用工疗站场地,采取预约的方式为学员发药,并保持与家属的密切沟通,确保学员规律服药。对于发病需到专科医院诊治的学员,工作人员积极与街镇联系,为学员就医开通“绿色通道”。

  全区残联系统齐心协力,用实实在在的行动践行了“帮扶到家、关爱到位”的宣言,为残疾人筑牢抵御疫情的温馨家园,让他们感受到浓浓的温暖与爱意。

  强化宣传引导教育,大力拓展线上服务

  打赢疫情防控的人民战争,既需要广大医护工作者奔赴一线、救死扶伤,也需要一线工作人员尤其是党员干部,在服务残疾人朋友的同时,带头宣传好党中央关于疫情防控工作的重要精神和政策,引导残疾人正确理解、科学参与疫情防控行动,做好科普教育、答疑解惑工作,提高他们的“免疫力”,全民一心、众志成城、共克时艰。

  宣传引导,共同战疫

  残疾人群体中智能手机普及率较低,信息获取渠道窄,疫情期间,这给他们带来了诸多不便。为了避免宣传盲区,全区残联系统线上线下齐发力,及时、全面、准确地向每一个残疾人宣传疫情动态和科学防疫知识,增强他们的耐心和信心。

  夏港街工疗站工作人员陈国华,考虑到学员中有近20人无智能手机,本就有身体缺陷的她在疫情期间坚持每天上门探访,“他们不怎么看新闻的,现在特殊时期,我更要上门跟他们说清楚,他们很信任我会听我的”。部分学员和家属向她抱怨疫情防控给生活带来不便,她耐心地解释:“如果做不到全民居家隔离,我们这个偏僻的墩头基也迟早会沦陷。”由于工疗站暂时关闭,学员无法做手工补贴家用,陈国华还主动联系加工企业,争取到一些不需要辅助工具的手工活,并亲自送到学员家里,让学员挣点外快。正如她的网名“爱心天使”一样,陈国华对学员充满爱心,小小的身板充满着大大的能量。

  图为夏港街康园工疗站工作人员陈国华(左一)上门教导学员做手工

  3月3日,时值第21个全国“爱耳日”,黄埔区残联编印了《致黄埔区广大残疾人朋友的一封信》《致黄埔区广大残疾人工作者的一封信》和爱耳护耳知识的“暖心抗疫”宣传单,共1217份宣传资料发放到残疾人及亲属手中,850名残疾人收到疫情防护用品和听力器具,“别怕,有政府为你们兜底保障!”暖言温语真正地传递到残疾人的耳中与心里。

  图为“爱耳日”活动中的助残防疫宣传单

  各街镇也开展了多元宣传活动,广泛宣传、重点教育齐上阵,积极带动残疾人做好自我保护。疫情初期,大沙街一名轻度精神残疾人在家待不住,在没有口罩的情况下非要外出,家属劝不住求助于街残联,街残联立即联合党员先锋队和志愿者服务队,在街上找到了他并将其劝回家。为了让他安心留在家里,工作人员告诉他每天都会给他送一个口罩,让他在家里等着不要外出,然后每天向他讲解各种信息,让他认识到居家抗疫的重要性,最终他自觉配合防疫工作,不再任性外出。在各街镇社区的大力宣传下,辖区内残疾人尽量少外出、少聚集,做到勤洗手、戴口罩,听到谣言不传谣还积极向工作人员求证,极大地提高了自我防护意识,增强了打赢疫情防控阻击战的必胜信心。

  线上创新,服务不停

  疫情期间,各残疾人服务机构暂时关闭,但残疾人服务不能停。区康园工疗站服务中心推行“线上打卡+网课学习”模式,通过智能手机开展康复训练、心理疏导和疫情防控宣传工作。学员每天线上(含电话)打卡说明身心健康状况,工作人员及时跟进提供相关服务。同时,将新冠病毒防护知识、居家运动训练、生活自理能力训练、社会适应活动训练、职业康复手工训练、心理疏导等作为主要内容,利用网络平台组织学员学习,实现“停站不停训练”,居家防疫和康复训练两不误。为帮助残疾人加深印象,主动防疫,各工疗站实施积分奖励制,通过抢答得积分等方式鼓励学员学习相关知识,让他们在居家抗疫期间也不停“学”不停“练”,增强体魄,减少焦虑,充实快乐。

  图为街镇康园工疗站开展在线服务

  图为黄埔区康园中心工作人员整理3月30日到货的用于积分奖励给每位工疗学员的物资

  全区各类残疾人服务机构也面临无法正常开展线下服务的问题,黄埔区残联认真指导,推动各机构创新服务模式,因地制宜拓展线上服务。艾欣残疾人康复中心在做好电访和线上健康摸查、康复知识教学、防疫信息宣传以及心理辅导的同时,积极推行自我康复训练“线上定制”服务,康复师们根据每个服务对象的功能障碍和运动能力,制定个性化训练方案,通过电话、短信、微信等无接触服务,线上指导患者在家中做好自我康复训练,让残疾患者在疫情期间也能获得有效的康复训练。爱海慈航社区精神康复综合服务中心,除一般线上服务外,还对独居精神残疾人推行“一对一服务”,一名社工对应一名残疾人,专门负责定期电访跟进,提供相应服务。各服务机构在自身防疫物资紧缺的情况下,还根据残疾人需求,自筹购买赠送防疫物资,以实实在在的举措让残疾人朋友放宽心、有信心!

  图为艾欣残疾人康复中电访残疾人开展防疫宣传、康复服务

  “确保残疾人疫情防控工作落到实处!”立足一线的残疾人工作者成为了这句话移动的“招牌”、行走的“条幅”。他们在时间紧、任务重的情况下,以线下探访、线上联络的形式,把党和政府的福祉、社会的关怀帮助面对面地传达到每一位残疾人家中,让他们能安心、肯放心、有信心。这些“最美残疾人工作者”们行走在各街巷的工作剪影,成为残疾人疫情防控工作朴实而又鲜活的宣传画卷,温暖了辖区内每一位残疾人朋友的心。

  疫情如“大考”,当前,正处于疫情防控和经济社会恢复秩序的关键阶段,疫情防控工作的落实牵系我们每一个人的生产生活。黄埔区残联系统将在区委区政府和市残联的正确领导下,以“咬定青山不放松”的韧劲、“不破楼兰终不还”的拼劲,时刻把残疾人的生命安全和身体健康放在第一位,统筹推进疫情防控和年度重点工作,积极为困难残疾人朋友排忧解难,坚决打赢疫情防控阻击战。

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